訂做窗簾避雷指南
鑑賞期 訂金 報價單與驗收
訂做窗簾有 7 天鑑賞期嗎？
消保法的 7 天解除權只適用通訊交易（網購、電話訂購等）和訪問交易（業者未經邀約上門推銷等）。到門市看樣品後簽約，本來就沒有 7 天解除權。
即使是通訊或訪問交易，《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條也規定「依消費者要求所為之客製化給付」可以排除解除權，但業者必須事先告知。行政院的說明也指出，消費者只是從業者現有的顏色、規格中挑選，不算客製化。所以重點是：下訂前就把規格確認好，不要指望事後退貨。
訂金怎麼付比較安全？
- 保留憑證：收據或匯款紀錄要寫明店名、金額與項目。
- 知道你的權利：民法第 249 條規定，收受定金的一方違約時應加倍返還定金。
- 先確認店家：有實體門市、聯絡方式穩定、作品可查的店家，售後比較有保障。
- 一定要有書面：沒簽約、只有口頭約定，發生爭議時舉證困難，消保單位也可能難以協助。
⚠️ 報價單必寫的 8 項
- 每個窗的尺寸：寬 高與丈量日期
- 窗簾種類與布料型號：含顏色 是否遮光 遮光率依據
- 計價單位與單價：才 台尺 碼還是平方呎
- 打摺倍數：布簾用布量的關鍵
- 軌道 窗簾盒 安裝 拆舊：哪些含 哪些另計
- 訂金與尾款比例：以及付款時間點
- 預計交期：延誤怎麼處理
- 保固範圍與年限：馬達 軌道 布料分開寫
丈量與驗收
丈量時在場，請業者說明每扇窗的量法（裝在窗框內還是窗框外、布簾要多長），自己也核對一次尺寸。交貨時當場驗收：升降或開合是否順暢、布料有無瑕疵、長度是否符合、軌道是否穩固。住 11 層以上大樓的住戶，窗簾依消防法應使用防焰物品，驗收時確認有防焰標示並索取防焰試驗合格報告書（詳見窗簾材質怎麼選）。
保固怎麼約定？
台灣窗簾業界沒有統一的保固年限，公開資料中可參考的是桃園市政府窗簾工程規範：完工後保固 1 年，涵蓋升降正常、馬達軌道與布料不脫落。一般住家可以此為底線，請業者把保固項目與年限寫進報價單，電動窗簾的馬達保固尤其要問清楚。
發生糾紛怎麼辦？
- 先以書面（LINE、Email）向業者說明問題與要求，保留紀錄。
- 協商不成，撥打 1950 消費者服務專線或到行政院消保會網站線上申訴，業者應在 15 天內妥適處理。
- 仍未解決，可向所在縣市的消費者保護官提出第二次申訴，或申請消費爭議調解。
想先估預算，可以看2026 窗簾費用行情。
常見問答
訂做窗簾可以 7 天內退嗎？
要看交易方式。網購等通訊交易與到府推銷的訪問交易原則上有 7 天解除權，但依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，依消費者要求客製化的商品可以排除，前提是業者事先告知；只是從現有顏色或規格中挑選，不算客製化。到門市簽約則不適用 7 天解除權。
付了訂金店家不做了怎麼辦？
依民法第 249 條，契約因收受定金的一方違約而無法履行時，應加倍返還定金。保留收據、報價單與對話紀錄，先向業者求償，未果可撥 1950 消費者服務專線或線上申訴。
窗簾保固通常多久？
台灣業界沒有統一的保固年限。桃園市政府的窗簾工程規範要求完工後保固 1 年，涵蓋升降正常與布料不脫落，可作為參考；簽約時請業者把保固範圍與年限寫進報價單。
裝好發現尺寸不對怎麼辦？
先拍照記錄並通知業者。若丈量是業者做的，尺寸錯誤原則上應由業者負責修改或重做；這也是為什麼丈量時最好在場確認，並把尺寸寫進報價單。
資料來源
- 通訊交易解除權合理例外情事適用準則：6laws.net
- 行政院：通訊交易解除權例外說明：www.ey.gov.tw
- 全國法規資料庫：消費者保護法：law.moj.gov.tw
- 全國法規資料庫：民法第 249 條：law.moj.gov.tw
- 行政院消費者保護會：消費爭議申訴：cpc.ey.gov.tw
- 高雄市政府：防焰物品驗收說明：orgws.kcg.gov.tw
- 桃園市政府：窗簾工程規範（保固）：ws.tycg.gov.tw