2026 職場不法侵害預防教育訓練怎麼辦?對象、內容與時數規劃整理
教育訓練是預防的第一道防線 但訓練辦得再確實 事情還是可能發生
海思永續提供的不是開課教育訓練 而是事件真的發生後的外部專家判定與調查會議主持 讓內部訓練沒接住的個案有公正第三方可以處理
為什麼教育訓練是法定義務 不是宣導活動?
職安法第6條第2項第3款要求雇主採取預防不法侵害的必要措施,指引則具體點出:事業單位應安排適當之相關教育訓練,使從事預防計畫或措施的相關人員能勝任該工作。換句話說,訓練是讓申訴管道、危害辨識這些書面制度真正被員工看懂、會用的最後一哩路。
訓練對象要分眾 不同角色教的內容不一樣
指引明訂訓練內容宜依不同對象設計——主管層級要能辨識勞工舉止與行為變化中的潛在暴力風險,保全或警衛等特定職務則要具備處理攻擊、消除敵意情境的能力。
| 對象 | 訓練重點 | 建議搭配方式 |
|---|---|---|
| 一般員工 | 認識不法侵害樣態、辨識潛在情境、申訴通報管道 | 併入一般安衛在職教育訓練辦理 |
| 主管/管理職 | 辨識部屬行為異狀的徵兆、事件發生時的應變處理能力 | 於一般訓練外加開主管專屬單元 |
| 保全/警衛/外包人員 | 處理攻擊與消除敵意情境的實務能力 | 依駐點性質另行安排實務演練 |
| 雇主/人資/申訴受理人員 | 政策宣示、申訴受理與調處流程、第五版分流原則 | 對照最新版指引更新教材內容 |
註:整理自勞動部《執行職務遭受不法侵害預防指引》關於教育訓練之建議內容,實際課綱請以指引全文為準。
教育訓練解決的是「員工知不知道」,不是「事情不會發生」。訓練做得再確實,還是可能出現需要正式調查的個案——這時候比的不是有沒有上過課,而是申訴受理後,公司找的人夠不夠中立、程序站不站得住腳。
教育訓練具體要教什麼?
指引建議的課程內容圍繞在危害預防與溝通技巧兩大主軸,讓員工既能辨識風險,也知道發生時該怎麼處理。
建議課程內容
- 介紹職場工作環境特色、管理政策及申訴、通報管道
- 認識身體與精神不法侵害的不同樣態,增進辨識潛在情境的技巧
- 提供性別、文化多樣性及反歧視相關資訊
- 培養人際關係與溝通技巧,降低衝突升級為不法侵害的機會
勞動檢查最常抓到的訓練疏漏
計畫書寫得再完整,沒有訓練紀錄可佐證,稽核時一樣會被要求補件。
常見缺失自我檢查
- 只做過口頭宣導,沒有簽到表或教材留存當作執行紀錄
- 全員用同一份簡報,沒有依主管、保全等對象分眾設計內容
- 保全、外包或非正式僱員被排除在訓練名單之外
- 訓練教材沿用舊版本,沒有對照最新第五版指引更新申訴管道與分流原則
常見問答
職場不法侵害預防教育訓練,法律有規定一定要辦嗎?
職安法第6條第2項第3款要求雇主採取預防不法侵害的必要措施,指引則建議事業單位應安排適當之相關教育訓練,使從事預防計畫或措施的相關人員能勝任該工作,這屬於落實預防計畫的具體作為之一,不是可做可不做的加分項。
教育訓練的對象是誰?只有基層員工要受訓嗎?
指引建議每位工作者、含主管與雇主都應接受訓練,且內容要依對象分眾——主管層級著重辨識勞工行為異狀與事件應變能力,保全或警衛等特定職務則加強處理攻擊與消除敵意情境的訓練,不能全員上同一份簡報。
訓練時數要多少?多久要辦一次?
指引未另訂專屬時數,可依《職業安全衛生教育訓練規則》第17條規定,將不法侵害預防內容併入一般安全衛生教育訓練辦理——新進勞工到職前受訓,在職勞工則每3年至少再受訓3小時。
教育訓練內容具體要教什麼?
指引建議的課程涵蓋認識身體與精神不法侵害的不同樣態、增進辨識潛在情境的技巧、性別與文化多樣性的反歧視資訊,以及人際關係與溝通技巧,讓員工知道發生時該怎麼申訴、通報。
只發書面計畫沒有辦訓練,會被稽核抓到嗎?
會。勞動檢查常見缺失就是計畫書齊全但沒有簽到表、教材等執行紀錄可佐證,一旦被要求補件、限期改善屆期仍未改善,依職安法第45條最重可處新臺幣75萬元罰鍰。
訓練規劃好了 想確認整體制度有沒有漏洞?
海思永續團隊為勞動部與各縣市勞工局核可人才庫名冊成員
提供制度盤點與案件初評諮詢 週一至週五 09:00–18:00
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